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Perguntas frequentes

Como vou receber meu produto digital após a compra?

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao seu produto digital será enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Em quanto tempo recebo o produto?

O envio é feito automaticamente após a confirmação do pagamento. Caso tenha utilizado boleto bancário, a compensação pode levar até 5 dias úteis.

Onde encontro o e-mail com o acesso?

O e-mail com o link para download ou acesso pode estar na sua Caixa de Entrada, mas também recomendamos verificar a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.

O que fazer se não receber o produto?

Se não encontrar o e-mail, siga estes passos:
Aguarde alguns minutos e verifique novamente seu e-mail (inclusive a pasta de spam).
Confirme se o e-mail cadastrado na compra está correto.
Caso ainda não tenha recebido, entre em contato com nosso suporte pelo suportebordadocriativo@gmail.com informando seu nome e número do pedido.


O que é Mug rug?

O mug rug é um tapete para caneca que pode ser usado para apoiar a caneca e proteger os móveis de manchas. É um conjunto que pode incluir a caneca, um protetor térmico e um mini jogo americano. 

O mug rug é muito versátil e pode ser usado em casa, no trabalho ou em outros ambientes. É ideal para servir café, chá, lanche, sobremesa ou suco. 

A palavra “mug” significa caneca em inglês e “rug” significa tapete.

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